Problèmes connus et solutions rapides

Résumé des problèmes fréquents

• Le timer ne s’actualise pas dans OBS
• Les modifications ne s’affichent pas dans le renderer
• Le compte à rebours s’arrête ou saute
• Décalage de fuseau horaire ou mauvaise heure cible (CountTo)
• L’URL du timer change et casse l’intégration (Free)
• Problèmes de cache/rafraîchissement du navigateur
• Perte du timer après nettoyage du navigateur (Free)
• Timers Premium non visibles ou contrôle à distance inopérant
• Rendement/performances faibles sur appareils mobiles

Le timer ne s’actualise pas dans OBS

Symptômes:

• Les changements faits dans l’éditeur ne se voient pas dans OBS
• Le timer semble figé ou ne diminue pas

Correctifs:

• Vérifiez l’URL du renderer (copie complète, sans typographie modifiée)
• Réinitialisez la Source Navigateur dans OBS (désactiver/activer la source, ou la recharger)
• Gardez l’éditeur du timer ouvert (pour commandes en direct et synchro plus rapide)
• Assurez-vous que vous utilisez l’URL du renderer (affichage), pas l’URL d’édition
• Si Premium: confirmez que le timer est bien enregistré et que vous avez un abonnement actif

Les modifications ne s’affichent pas dans le renderer

Symptômes:

• Vous changez design/durée/cible dans l’éditeur, mais l’affichage n’évolue pas
• Les mises à jour semblent aléatoires

Correctifs:

• Premium: vérifiez que vous éditez le timer enregistré (même ID/URL d’affichage stable)
• Free: chaque modification peut générer une nouvelle URL — l’ancienne intégration ne se met pas à jour
• Rafraîchissez manuellement la page si vous utilisez un navigateur classique (hors OBS)
• Recréez la Source Navigateur si l’URL a changé (Free)

Le compte à rebours s’arrête ou saute

Symptômes:

• Le timer s’arrête de façon inattendue
• Des sauts de secondes ou une cadence irrégulière apparaissent

Correctifs:

• Évitez d’ouvrir trop d’onglets lourds sur la même machine que le stream
• Fermez les extensions du navigateur qui injectent du script dans les pages intégrées
• Testez le flux à 100 ms de mise à jour (10 FPS) pour une fluidité suffisante
• Si utilisation mobile/tablette: veillez à garder l’appareil éveillé (pas de mise en veille)

Décalage de fuseau horaire (CountTo) ou mauvaise heure cible

Symptômes:

• Le timer CountTo n’affiche pas l’heure attendue
• Décalage observé entre votre fuseau local et la cible

Correctifs:

• Stockez la cible au format ISO 8601 UTC (ex. 2025-12-31T22:59:59.000Z)
• Laissez l’affichage s’adapter à la locale de l’utilisateur (pas de chaînes GMT ambiguës)
• Vérifiez que l’appareil d’affichage a le fuseau horaire correct
• Revalidez la cible si l’événement change d’heure ou de fuseau

L’URL du timer change (Free) et casse les intégrations

Symptômes:

• Après modification, l’intégration OBS/site ne montre plus le bon timer
• L’URL utilisée précédemment ne reflète pas les dernières mises à jour

Correctifs:

• Comprenez le fonctionnement Free: chaque modification peut générer une nouvelle URL
• Mettez à jour l’URL dans OBS/site à chaque changement important
• Envisagez Premium pour obtenir une URL d’affichage stable

Problèmes de cache/rafraîchissement

Symptômes:

• L’affichage ne reflète pas les changements récents
• Des styles (polices/couleurs) semblent rester anciens

Correctifs:

• Dans OBS, recharger la Source Navigateur
• Sur navigateur standard, vider le cache ou utiliser une fenêtre privée
• Vérifier les polices auto-hébergées (@fontsource) et leur chargement

Perte du timer après nettoyage du navigateur (Free)

Symptômes:

• Les timers Free disparaissent lorsque vous nettoyez le cache/cookies
• Impossible de retrouver la configuration précédente

Correctifs:

• Free: les timers ne sont pas sauvegardés côté compte — gardez une copie de l’URL tant que vous l’utilisez
• Pour une persistance fiable, passez à Premium et enregistrez vos timers
• Évitez de compter sur la session du navigateur pour un usage récurrent

Timers Premium non visibles ou contrôle à distance inopérant

Symptômes:

• Le renderer n’affiche pas le timer Premium
• Le panneau de contrôle à distance ne répond pas

Correctifs:

• Vérifiez que vous êtes connecté avec le compte propriétaire du timer
• Confirmez un abonnement Premium actif et non expiré
• Assurez-vous que les règles de sécurité (Firebase) autorisent votre accès
• L’éditeur doit rester ouvert pour les commandes en direct; sinon, ré-ouvrez le timer enregistré

Performances faibles sur appareils mobiles

Symptômes:

• Rendu « saccadé » ou latence
• L’affichage se fige en arrière-plan

Correctifs:

• Utilisez un appareil branché et empêchez la mise en veille
• Gardez la page du renderer au premier plan (éviter onglets en arrière-plan)
• Réduisez la charge (autres apps lourdes, onglets multiples)
• Testez la configuration sur l’appareil cible avant diffusion

Bonnes pratiques de test

• Vérifiez le timer dans l’aperçu OBS avant le live
• Pour Countdown: testez démarrage/pause/reprise/réinitialisation
• Pour CountTo: validez la cible UTC et l’affichage dans votre fuseau
• Confirmez que les mises à jour sont instantanées côté renderer
• Si Premium: testez la télécommande sur un appareil/écran secondaire
• Gardez des noms de timers explicites (ex. « Pause Stream 10 min »)

Besoin d’aide ?

• Questions fréquentes
• Contacter le support