Términos y Condiciones

1. Ámbito de aplicación y partes contratantes

Estos Términos y Condiciones (TyC) se aplican al uso de la aplicación web getickr.app por todos los usuarios, independientemente de si son consumidores o empresas. El proveedor y parte contratante para el uso de getickr.app es 6F GbR, Auf der Steig 1/1, 72505 Krauchenwies, Alemania (en adelante, "Proveedor"). 6F GbR está representada por el director gerente Marco Kernler. La empresa no está registrada en el registro mercantil; por lo tanto, no existe tribunal ni número de registro. El número de identificación fiscal del proveedor es DE322488426. Para consultas generales, el proveedor puede ser contactado por correo electrónico en buero@6f.digital. Las solicitudes de soporte específicas pueden enviarse a través del portal de servicios del proveedor (https://6fdigital.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/6); no existe una dirección de correo electrónico de soporte separada.

Las siguientes condiciones regulan la relación contractual entre el proveedor y el usuario respecto al uso de getickr.app en sus versiones gratuita y premium. Al acceder o utilizar getickr.app, el usuario acepta estos TyC.

2. Descripción de los servicios

El proveedor ofrece getickr.app como una aplicación web que permite a los usuarios crear temporizadores de cuenta regresiva personalizados. Los servicios del proveedor se dividen en una versión básica gratuita y una versión premium de pago con funcionalidades ampliadas.

2.1 Versión gratuita

El uso gratuito de getickr.app es posible sin registro. Los usuarios pueden crear cualquier cantidad de cuentas regresivas de forma gratuita. Se muestra publicidad en el editor de la versión gratuita (pero no en la visualización final de la cuenta regresiva). Las opciones de personalización disponibles son limitadas en la versión gratuita; solo están disponibles opciones básicas (como ciertas fuentes y colores). Importante: En la versión gratuita, las cuentas regresivas creadas no se almacenan permanentemente en los servidores. Una vez que el usuario cierra el navegador o recarga la página, la cuenta regresiva solo puede accederse mediante el enlace correspondiente.

2.2 Versión premium

La versión premium de getickr.app ofrece, además de las funciones de la versión gratuita, características ampliadas y está libre de publicidad. Los usuarios premium pueden utilizar funciones avanzadas del editor, como la selección de colores de fondo individuales para la cuenta regresiva, el ajuste del tamaño de la fuente y la selección de varios estilos de fuente. Además, los usuarios premium pueden guardar sus cuentas regresivas creadas en los servidores del proveedor y recuperarlas posteriormente. Para cuentas regresivas programadas (temporizadores), la versión premium también ofrece funciones de control remoto (iniciar, pausar, reiniciar) a través de la interfaz web. La versión premium se ofrece como suscripción con términos flexibles (mensual o anual). Con la suscripción anual, los usuarios se benefician de un precio reducido (12 meses por el precio de 10, equivalente a dos meses gratis).

2.3 Requisitos técnicos

getickr.app es una aplicación completamente basada en la web. Para su uso, se requiere un dispositivo con acceso a Internet, un navegador web actualizado y conexión a Internet. No es necesaria la instalación de software. El usuario puede necesitar permitir el uso de cookies y scripts para que todas las funciones (especialmente el inicio de sesión y el editor) funcionen correctamente. Las funciones premium solo están disponibles para usuarios registrados (titulares de cuenta).

3. Celebración del contrato y creación de cuenta

El uso de la versión gratuita de getickr.app es informal, simplemente accediendo al sitio web y utilizando sus funcionalidades. Al utilizar el servicio, el usuario acepta implícitamente estos TyC.

La adquisición de una suscripción premium requiere registro. Para ello, el usuario debe crear una cuenta proporcionando un nombre, una dirección de correo electrónico válida y una contraseña. El usuario está obligado a proporcionar información veraz y completa durante el registro y a actualizarla inmediatamente en caso de cambios. Tras el registro exitoso, se crea una cuenta de usuario; la contraseña debe mantenerse en secreto por el usuario.

La compra de la suscripción premium se realiza seleccionando el modelo de suscripción deseado (mensual o anual) y completando el proceso de pedido proporcionado por el proveedor de pagos Stripe. Durante el proceso de pedido, se informa al usuario sobre la obligación de pago y la validez de estos TyC. Al hacer clic en el botón de pedido correspondiente (por ejemplo, "Suscribirse ahora con coste"), el usuario presenta una oferta vinculante para celebrar un contrato premium. El contrato de suscripción premium se concluye cuando el proveedor acepta la oferta activando las funciones premium para el usuario y el usuario recibe un mensaje de confirmación (por ejemplo, por correo electrónico).

4. Precios y condiciones de pago

4.1 Modelo de precios

El uso de la versión básica de getickr.app es gratuito. La versión premium está sujeta a tarifas de suscripción. El precio de la suscripción premium es de 2,90 EUR al mes para pagos mensuales o 29,00 EUR al año para pagos anuales. Todos los precios incluyen el IVA legal. La suscripción anual incluye dos meses gratis en comparación con los pagos mensuales (12 meses por el precio de 10).

4.2 Procesamiento de pagos

El procesamiento de pagos para la suscripción premium se realiza a través del proveedor de servicios de pago externo Stripe. Durante el proceso de pedido, el usuario puede elegir entre los métodos de pago soportados por Stripe (por ejemplo, tarjeta de crédito, Apple Pay, etc., según la disponibilidad en su país). La tarifa de suscripción para el período seleccionado (un mes o un año) debe pagarse por adelantado. Tras el pago exitoso, el acceso premium se activa inmediatamente. La suscripción se renueva automáticamente por el mismo período (mensual o anual) hasta que sea cancelada por el usuario o el proveedor (ver Sección 5).

4.3 Mora en el pago

Si no se puede cobrar una tarifa de suscripción debida, por ejemplo, debido a fondos insuficientes o información de pago inválida, el usuario entra en mora sin necesidad de notificación adicional. En tales casos, el proveedor tiene derecho a suspender temporalmente el acceso premium. El proveedor informará al usuario de la mora por correo electrónico y solicitará el pago del importe pendiente. Si el pago no se realiza dentro del plazo tras un segundo recordatorio, el proveedor tiene derecho a rescindir el contrato premium de forma extraordinaria (ver Sección 5.3). Los derechos legales del proveedor, especialmente la reclamación de intereses por mora y otras reclamaciones por daños, permanecen intactos.

5. Duración del contrato y terminación

5.1 Duración

La versión gratuita de getickr.app no tiene una duración de contrato fija; el usuario puede dejar de usarla en cualquier momento sin necesidad de una terminación formal.

La suscripción premium tiene una duración fija, dependiendo del modelo elegido: para pagos mensuales, la duración mínima es de 1 mes; para pagos anuales, 12 meses. En ambos casos, la suscripción se renueva automáticamente por el período original (es decir, otro mes o año) a menos que sea cancelada oportunamente por el usuario o el proveedor.

5.2 Terminación ordinaria por parte del usuario

El usuario puede cancelar la suscripción premium en cualquier momento al final del período contractual correspondiente. La cancelación se realiza mediante la configuración correspondiente en la cuenta de usuario o a través del portal de clientes de Stripe del proveedor. Se proporciona un enlace al portal de clientes de Stripe en el área de la cuenta. La cancelación entra en vigor al final del período de facturación actual. Tras la cancelación, el usuario mantiene el acceso a las funciones premium hasta el final del período pagado. No se realiza ningún reembolso (proporcional) de las tarifas prepagadas para el período actual. Tras la expiración del contrato, la cuenta del usuario se degrada a la versión gratuita (las funciones premium se desactivan).

5.3 Terminación extraordinaria por parte del proveedor

El proveedor tiene derecho a rescindir la relación contractual sin previo aviso por causa justificada. Existe causa justificada, en particular, si el usuario viola significativamente o repetidamente disposiciones esenciales de estos TyC, está en mora con el pago de la tarifa de suscripción a pesar de dos recordatorios, o comete actos ilegales al utilizar getickr.app. En tales casos, el proveedor puede bloquear inmediatamente la cuenta del usuario y terminar el acceso premium con efecto inmediato. Las tarifas ya pagadas por períodos no vencidos no se reembolsarán. La reclamación de otras demandas por parte del proveedor (por ejemplo, reclamaciones por daños) permanece reservada.

6. Derecho de desistimiento (para consumidores)

Si el usuario es consumidor según el § 13 BGB, tiene derecho legal de desistimiento al celebrar una suscripción premium. El usuario puede revocar la declaración contractual dentro de los 14 días sin indicar motivos. El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día de la celebración del contrato. Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario debe informar al proveedor (6F GbR, Auf der Steig 1/1, 72505 Krauchenwies, Alemania, correo electrónico: buero@6f.digital) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico) de su decisión de desistir del contrato. Para cumplir con el plazo, basta con enviar la revocación antes de que expire el plazo.

Consecuencias del desistimiento: Si el usuario desiste del contrato, el proveedor debe reembolsar todos los pagos recibidos del usuario, incluidos los gastos de envío (que normalmente no se aplican a servicios digitales), de inmediato y a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la recepción del desistimiento. El proveedor utilizará el mismo método de pago para el reembolso que el usuario utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario. No se cobrarán tarifas por el reembolso.

Extinción del derecho de desistimiento: El derecho de desistimiento del consumidor puede extinguirse anticipadamente. Esto ocurre especialmente si el proveedor ha prestado completamente el servicio antes de que el usuario haya ejercido su derecho de desistimiento, y el usuario ha consentido expresamente el inicio anticipado del servicio y ha confirmado su conocimiento de que pierde su derecho de desistimiento en este caso (§ 356 párr. 5 BGB). En el contexto de getickr.app, esto significa que el derecho de desistimiento puede extinguirse si el usuario solicita la activación inmediata de la suscripción premium, el proveedor ha prestado completamente los servicios premium y el usuario ha consentido la ejecución antes de que expire el plazo de desistimiento.

7. Derechos y obligaciones del usuario

7.1 Concesión de derechos de uso

El proveedor concede al usuario un derecho limitado, simple (no exclusivo) de utilizar la plataforma getickr.app durante la vigencia del contrato en el alcance previsto. Este derecho de uso no es transferible y se aplica únicamente con el propósito de utilizar las funciones de getickr.app de acuerdo con estos TyC y las especificaciones del proveedor. Cualquier uso adicional, como la reproducción del código fuente, la modificación del software o el uso de complementos no autorizados, está prohibido. Todos los derechos no concedidos expresamente al usuario permanecen con el proveedor.

7.2 Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a utilizar el servicio solo de acuerdo con la ley aplicable y estos TyC. Debe abstenerse de acciones que puedan comprometer la integridad, seguridad y disponibilidad del servicio. En particular, el usuario no puede realizar intervenciones técnicas en la plataforma, utilizar scripts automatizados (bots) sin permiso ni intentar interrumpir el funcionamiento de getickr.app o eludir medidas de seguridad.

El usuario también está obligado a verificar la legalidad de todo el contenido que utilice o cree en relación con getickr.app. Garantiza que el contenido introducido no infringe los derechos de terceros. Si un tercero presenta reclamaciones contra el proveedor debido a infracciones legales por contenido publicado por el usuario, el usuario indemnizará al proveedor de todas esas reclamaciones a primera demanda. Lo mismo se aplica a los costes y daños resultantes.

7.3 Contenido prohibido

El usuario tiene prohibido publicar o distribuir contenido en getickr.app, especialmente en los títulos de las cuentas regresivas, que:

• sea incitante, discriminatorio u ofensivo,
• glorifique la violencia o incite a la violencia,
• difunda ideología extremista o terrorista,
• infrinja derechos de autor u otros derechos de terceros,
• sea pornográfico o sexualmente explícito (especialmente si es perjudicial para menores),
• sirva para acoso (spam) o fines fraudulentos, o
• infrinja la ley aplicable.

El servicio está diseñado técnicamente para permitir solo texto (incluidos emojis) como contenido; no se pueden cargar imágenes, videos u otros archivos. Esta restricción tiene como objetivo reducir el riesgo de infracciones de las políticas de uso.

7.4 Seguridad de la cuenta

El usuario es responsable de la seguridad de su cuenta. Los datos de acceso, especialmente la contraseña, deben mantenerse confidenciales y no divulgarse a terceros. El usuario debe tomar medidas adecuadas para proteger su cuenta (por ejemplo, elegir una contraseña segura y cambiarla regularmente). Si el usuario sospecha que un tercero ha obtenido acceso no autorizado a sus datos de acceso o ha utilizado indebidamente su cuenta, debe cambiar la contraseña inmediatamente e informar al proveedor.

8. Procedimiento de denuncia de infracciones legales

8.1 Denuncia por parte de los usuarios

El proveedor ofrece un sistema de denuncia a través del cual los usuarios pueden informar sobre infracciones de estos TyC o disposiciones legales por parte de otros usuarios. Para ello, los usuarios pueden utilizar el portal de servicios del proveedor (en https://6fdigital.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/6/group/17/create/101, tipo de solicitud: "Denunciar infracción de las normas de uso"). Para realizar una denuncia, el usuario denunciante debe proporcionar una dirección de correo electrónico válida. En la denuncia se debe especificar la URL de la cuenta regresiva relevante, el tipo de infracción sospechada y una justificación para permitir al proveedor revisar el caso.

8.2 Revisión y medidas

El proveedor revisará las denuncias recibidas en un plazo razonable, normalmente dentro de las 48 horas en días laborables. Si el proveedor detecta una infracción, tomará las medidas adecuadas. Dependiendo de la gravedad de la infracción, las medidas pueden incluir: advertir al usuario responsable, eliminar o bloquear la cuenta regresiva denunciada, bloquear temporalmente la cuenta de usuario o, en caso de infracciones graves o repetidas, cancelar y bloquear permanentemente la cuenta de usuario. Si se sospecha de actividad delictiva, el proveedor también informará a las autoridades competentes.

8.3 Privilegio de responsabilidad del proveedor

Como operador de la plataforma, el proveedor no es responsable del contenido de terceros publicado por los usuarios. El proveedor no adopta como propio el contenido generado por los usuarios. Según las disposiciones legales (especialmente la Ley Alemana de Medios Telemedia y la Ley de Servicios Digitales), el proveedor solo es responsable del contenido ilegal de terceros una vez que tenga conocimiento de una infracción legal específica. Tan pronto como el proveedor tenga conocimiento de contenido ilegal, lo eliminará o bloqueará el acceso de inmediato. No existe obligación general de supervisar todo el contenido subido o introducido por los usuarios.

9. Disponibilidad y cambios en el servicio

El proveedor se esfuerza por lograr una alta disponibilidad del servicio getickr.app, pero no puede garantizar una disponibilidad continua e ininterrumpida. El servicio se opera bajo el principio de "mejor esfuerzo", lo que significa que pueden producirse restricciones temporales, interrupciones o caídas, por ejemplo, debido a mantenimiento, dificultades técnicas o fuerza mayor. Tales afectaciones temporales no otorgan derechos a los usuarios, especialmente no a indemnización o reducción.

El proveedor se reserva el derecho de adaptar, ampliar, restringir o discontinuar parcialmente el servicio como parte del desarrollo continuo. Los cambios pueden incluir la adición de nuevas funciones o la discontinuación de funciones existentes. El proveedor siempre tendrá en cuenta los intereses legítimos de los usuarios y notificará oportunamente a los usuarios afectados sobre cambios significativos que afecten a servicios de pago (por ejemplo, por correo electrónico). En particular, si los cambios en el alcance de la versión premium resultan en una reducción de funciones previamente garantizadas, los usuarios premium tienen derecho a rescisión extraordinaria.

10. Responsabilidad y garantía

10.1 Garantía

El proveedor ofrece el servicio "tal cual". Esto significa que el servicio se utiliza en su estado actual. El proveedor no garantiza que getickr.app esté disponible en todo momento sin interrupciones, libre de errores y seguro, ni que se puedan lograr resultados específicos mediante su uso. En particular, no se garantiza que los errores de software se corrijan inmediatamente o que el servicio funcione sin errores en todos los entornos de hardware y software. Los usuarios utilizan getickr.app bajo su propia responsabilidad.

Aunque el proveedor realiza copias de seguridad periódicas de los datos, señala que actualmente no existe una función especial de exportación o copia de seguridad para las cuentas regresivas creadas por los usuarios. Por lo tanto, los usuarios deben documentar o guardar por sí mismos las configuraciones importantes de las cuentas regresivas para evitar la pérdida de datos.

10.2 Limitación de responsabilidad

El proveedor es responsable sin limitación por daños derivados de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud causados por incumplimiento de obligaciones por parte del proveedor o de sus representantes legales o agentes, así como por daños causados por la ausencia de una calidad garantizada o en casos de defectos ocultos fraudulentamente.

Por otros daños, el proveedor es responsable, independientemente del fundamento legal, solo en casos de dolo y negligencia grave. En casos de negligencia leve, el proveedor solo es responsable por el incumplimiento de una obligación contractual esencial (obligación cardinal). Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas cuyo cumplimiento permite la ejecución adecuada del contrato y en cuya observancia el usuario confía regularmente. En estos casos (negligencia leve en el incumplimiento de obligaciones cardinales), la responsabilidad del proveedor se limita al daño típico previsible del contrato.

Las limitaciones de responsabilidad se aplican igualmente a los representantes legales, empleados y agentes del proveedor. Las reclamaciones según la Ley de Responsabilidad por Productos permanecen intactas. Por lo demás, la responsabilidad del proveedor, independientemente del fundamento legal, queda excluida.

10.3 Disposiciones especiales para consumidores

Ninguna de las disposiciones de estos TyC sobre responsabilidad y garantía pretende limitar los derechos legales obligatorios de los consumidores. Las limitaciones de responsabilidad anteriores solo se aplican a los consumidores en la medida permitida por la ley. En particular, la responsabilidad por negligencia leve en el incumplimiento de obligaciones esenciales frente a los consumidores permanece vigente según lo previsto por la ley, y las disposiciones de la Ley de Responsabilidad por Productos y los derechos legales de garantía de los consumidores permanecen intactos. Estas cláusulas no constituyen una exclusión de responsabilidad donde la ley exige responsabilidad.

11. Protección de datos

La protección de los datos personales de los usuarios es de gran importancia para el proveedor. Los detalles sobre el tratamiento de datos se establecen en la política de privacidad de getickr.app. Aquí se ofrece una visión general:

Uso gratuito: Al utilizar la versión gratuita de getickr.app, no se almacenan datos personales de forma permanente. Solo se recopilan los datos técnicamente necesarios, como cookies temporales o tecnologías similares requeridas para el funcionamiento del sitio web y las funciones de cuenta regresiva.

Uso premium: Al registrarse y utilizar una cuenta premium, se recopilan y procesan datos personales. Esto incluye, en particular, el nombre y la dirección de correo electrónico del usuario, así como una contraseña cifrada para el inicio de sesión. El proveedor también almacena las cuentas regresivas creadas por el usuario (títulos y configuraciones) en la nube para que el usuario pueda recuperarlas en visitas posteriores. Los datos de pago (por ejemplo, datos de tarjetas de crédito) no se almacenan por el proveedor; el procesamiento de pagos lo realiza Stripe, que procesa estos datos de forma independiente.

Publicidad: En la versión gratuita, se muestra publicidad en el área del editor a través de Google Ads. Google puede utilizar cookies o tecnologías de seguimiento similares para personalizar la publicidad mostrada. Los usuarios pueden oponerse al uso de cookies para publicidad personalizada (opt-out); se puede encontrar más información en la política de privacidad.

Ubicación del servidor y alojamiento: La infraestructura de servidores para getickr.app se proporciona a través de Google Cloud Platform (Firebase). Todos los datos se almacenan en servidores dentro de la Unión Europea. El proveedor garantiza así el cumplimiento de los estándares de protección de datos de la UE (GDPR).

Derechos de los usuarios: Todo usuario tiene los derechos legales respecto al tratamiento de sus datos personales. Estos incluyen, en particular, el derecho a la información sobre los datos almacenados, el derecho a corregir datos inexactos, el derecho a la eliminación o restricción del tratamiento, el derecho a oponerse al tratamiento y el derecho a la portabilidad de los datos. Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden contactar al proveedor en cualquier momento, por ejemplo, por correo electrónico a buero@6f.digital. Si el proveedor ha designado un responsable de protección de datos, los usuarios también pueden contactar con él a través de la dirección de correo electrónico indicada.

12. Derechos sobre el servicio y derechos de autor

Todos los derechos sobre el software, el sitio web y el contenido de getickr.app pertenecen al proveedor. El software, así como el nombre de la marca y el logotipo "getickr.app", están legalmente protegidos. El proveedor concede al usuario únicamente el derecho de uso descrito en estos TyC. En particular, el usuario no está autorizado a reproducir, editar, imitar, publicar o realizar ingeniería inversa del software o partes del mismo, salvo que la ley lo exija o el proveedor lo permita expresamente.

Contenido generado por el usuario: Los derechos de autor y de uso sobre los títulos de las cuentas regresivas y las configuraciones individuales creadas por el usuario permanecen generalmente con el usuario. Al publicar este contenido en la plataforma, el usuario concede al proveedor un derecho no exclusivo, mundial y gratuito para almacenar, reproducir técnicamente y mostrar este contenido como parte de la prestación del servicio. Esto incluye, por ejemplo, el almacenamiento de los datos de la cuenta regresiva en los servidores del proveedor y su visualización en los dispositivos del usuario o de terceros con los que el usuario comparte sus cuentas regresivas. No se realiza ningún uso adicional del contenido generado por el usuario, especialmente para fines propios del proveedor o para publicidad. El proveedor no adquiere derechos de propiedad sobre el contenido del usuario. El usuario garantiza que el contenido introducido está libre de derechos de terceros y que está autorizado para concederlo al proveedor para su uso contractual.

13. Cambios en los Términos y Condiciones

El proveedor se reserva el derecho de modificar o complementar estos TyC con efecto futuro, según sea necesario para adaptarse a cambios legales o técnicos o para el desarrollo de los servicios. El proveedor informará a los usuarios registrados (usuarios premium) sobre los cambios previstos en los TyC con suficiente antelación, normalmente al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor, en forma de texto (por ejemplo, por correo electrónico). El usuario tiene derecho a oponerse a los cambios anunciados dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la notificación. En caso de oposición, ambas partes pueden rescindir el contrato al final del período contractual actual; las tarifas pagadas por períodos posteriores a la entrada en vigor de los cambios se reembolsarán al usuario premium proporcionalmente si corresponde. Si el usuario no se opone oportunamente y continúa utilizando el servicio después de la fecha de entrada en vigor, se considerará que acepta los cambios.

Cambios de precio: El proveedor también notificará a los usuarios sobre los cambios en los precios de la suscripción premium en forma de texto. Los aumentos de precio se anunciarán al usuario al menos 6 semanas antes de que entren en vigor. En caso de aumento de precio, el usuario premium tiene derecho especial de rescisión en el momento en que los nuevos precios entren en vigor. Si el usuario no ejerce este derecho de rescisión, los precios modificados se aplicarán a partir del próximo período de renovación de la suscripción.

14. Disposiciones finales

14.1 Ley aplicable

Se aplica la ley de la República Federal de Alemania, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Para los consumidores residentes en un estado miembro de la Unión Europea, las disposiciones obligatorias de la ley del país de residencia, especialmente en lo que respecta a la protección del consumidor, permanecen intactas y prevalecen si son más favorables para el usuario.

14.2 Jurisdicción

Si el usuario es comerciante, entidad jurídica de derecho público o fondo especial de derecho público, el lugar de jurisdicción para todas las disputas derivadas de o relacionadas con este contrato es la sede del proveedor. Por lo demás, las disposiciones legales se aplican a la jurisdicción local e internacional. Para los consumidores, esto generalmente significa que las demandas pueden presentarse ante los tribunales de su lugar de residencia o en la sede del proveedor.

14.3 Cláusula de divisibilidad

Si alguna disposición de estos TyC es o se vuelve total o parcialmente inválida o inaplicable, la validez de las disposiciones restantes no se verá afectada. La disposición inválida o inaplicable será reemplazada por la disposición válida cuyos efectos se acerquen más al objetivo económico de la disposición original. Lo mismo se aplica a cualquier laguna contractual.

14.4 Resolución de disputas

La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de disputas en línea (ODR), a la que los usuarios pueden acceder en https://ec.europa.eu/consumers/odr. El proveedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumidores.